> ## Documentation Index
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# 문의하기

> 상담 창을 여는 방법과, 문의할 때 함께 알려 주면 빠른 정보입니다.

문서를 봐도 해결이 안 되면 직접 물어보세요.

## 상담하기

[route-one.kr](https://route-one.kr) 또는 대시보드 오른쪽 아래의 **상담 버튼**을 누르면 바로 문의할 수 있습니다.

<Tip>
  로그인한 상태로 문의하면 어느 계정인지 바로 확인되어 응답이 빨라집니다.
</Tip>

## 이걸 같이 알려 주세요

아래를 함께 적어 주시면 다시 여쭤보는 과정 없이 바로 확인할 수 있습니다.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="어느 서버인지" icon="server">
    Discord 서버 이름 또는 서버 ID
  </Card>

  <Card title="무엇을 하려다 막혔는지" icon="circle-help">
    누른 버튼, 실행한 명령어, 나온 메시지
  </Card>

  <Card title="언제부터 그러는지" icon="clock">
    처음 부터인지, 어느 순간부터인지
  </Card>

  <Card title="몇 명에게 생기는지" icon="users">
    한 명만인지, 서버 전체인지
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  특정 플레이어 문제라면 그 사람의 Discord 사용자명과, 가능하다면 `/정보` 결과 화면을 같이 보내 주세요.
</Note>

## 문의 전에 확인하면 좋은 것

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="문제 해결" icon="triangle-alert" href="/help/troubleshooting">
    자주 막히는 지점은 여기서 대부분 풀립니다.
  </Card>

  <Card title="용어 사전" icon="book-open" href="/help/glossary">
    화면에 나온 말이 뭔지 모를 때 봅니다.
  </Card>
</CardGroup>

## 약관과 정책

이용약관과 개인정보 처리방침은 본 사이트에서 확인합니다. 이쪽이 항상 최신본입니다.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="이용약관" icon="scroll-text" href="https://route-one.kr/legal/terms">
    서비스 이용 조건과 환불 기준
  </Card>

  <Card title="개인정보 처리방침" icon="shield" href="https://route-one.kr/legal/privacy">
    수집 항목, 보관 기간, 위탁업체 목록
  </Card>
</CardGroup>